CS/환불 정책

취소·환불 안내

시행일: 2026-04-13

1. 기본 원칙

본 서비스의 유료상품은 디지털 콘텐츠(열람권/구독권)로 제공되며, 결제 완료 시점은 결제사 승인 및 서버 검증(웹훅/검증 API) 기준으로 확정됩니다. 환불 가능 여부는 상품 유형, 사용 이력, 결제 후 경과 기간을 기준으로 판단합니다.

열람권(1건/5건)은 결제 승인 시 즉시 지급됩니다. 환불 기준은 아래와 같습니다.

1. 결제 후 7일 이내 + 전량 미사용: 전액 환불 가능합니다.

2. 일부 사용: 미사용 수량에 한해 부분 환불 가능합니다.

3. 전량 사용 또는 결제 후 7일 경과: 환불 불가입니다.

4. 열람권 사용 판단 기준: 구직자 연락처 열람 처리 성공으로 열람권이 차감된 건을 사용으로 봅니다.

구독권(7일/15일/30일)은 결제 승인 즉시 활성화되며, 활성화 시점부터 이용 기간이 차감됩니다. 환불 기준은 아래와 같습니다.

1. 결제 후 7일 이내 + 구독 기반 열람 이력 없음: 전액 환불 가능합니다.

2. 구독 기반 열람 이력이 1회 이상 있는 경우: 환불 불가입니다.

3. 결제 후 7일이 경과한 경우: 환불 불가입니다.

4. 동일 결제의 중복 승인/오과금이 확인된 경우: 사용 여부와 무관하게 해당 중복분은 전액 환불합니다.

승인된 환불은 접수일 기준 영업일 3~7일 내 결제수단으로 반환됩니다. 실제 카드사/결제사 반영 시점은 각 결제사 정책에 따라 추가 지연될 수 있습니다.

비정상 이용(어뷰징, 약관 위반, 타인 결제수단 무단 사용 등)이 확인되는 경우 환불이 제한될 수 있으며, 필요한 경우 추가 본인확인/증빙 제출을 요청할 수 있습니다. 또한, 구매하신 이용권은 사용자간 양도가 불가합니다.

카카오톡 채널 taekwonconnect로 주문번호(결제 ID), 결제일시, 환불 사유를 접수해 주세요. 접수 순서대로 확인 후 결과를 안내드립니다.